to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Sindal Giyim internet sitesinden 17 Ağustos tarihinde N***** S***** adına Elazığ Merkez’e teslim edilmek üzere iki adet acı kahve eşofman takımı siparişi verdim. Sitede “Basic Pantolon Takım – Kahverengi” olarak görünen ürünü özellikle rengini ve modelini beğendiğim için tercih ettim.
Ancak kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim eşofman takımları yerine gömlek pantolon takım gönderdiler. Gelen ürünler hem model hem de tarz olarak sitedeki görsel ve açıklamalardaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, iki adet verdiğim siparişin hiçbiri doğru gelmedi.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderimini kabul edip 1.200 TL değerinde kupon tanımlamayı teklif ettiler ancak ben kupon değil, doğrudan ücret iadesi istediğimi belirttim. Bana iade sürecinin 3 Eylül’de kendilerine tekrar yazmam durumunda başlatılacağı söylendi. 3 Eylül’de yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve iade süreci başlatılmadı.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyor, bu sipariş için ödediğim toplam 2.738 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma banka yoluyla iadesini talep ediyorum. Ürünlerin benden geri alınması gerekiyorsa, tüm kargo ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını istiyorum.
