to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Servis Süresi Ve Yedek Ürün Sağlanmaması
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Simfer ankastre setimi (fırın, ocak ve davlumbaz) yaklaşık 1 yıldır ciddi arızalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Şu anda fırın tamamen çalışmıyor, ocağın 4 düğmesi arızalı ve çakmaklık kısmı da hasarlı durumda.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine Simfer yetkili servisiyle görüştüm, ekip eve gelip inceledi ve ürünleri alıp servise götürmeleri gerektiğini, 7 gün veya daha uzun sürede teslim edebileceklerini söyledi. Ancak bu süre boyunca kullanmam için herhangi bir yedek ocak ya da geçici bir çözüm sunmadılar. Mutfakta temel ihtiyacım olan ürünleri bu kadar uzun süre kullanamayacak olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Garanti süresi biter bitmez bu şekilde toplu arıza yaşamak ve üstüne uzun süreli servis sürecinde yedek ürün imkanı sunulmaması beni Simfer markası açısından oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ocak ve fırınımın, oluşan bu arızalar için mümkün olan en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ayvaz G., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36000745 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Arıyorsunuz ama hiçbir çözüm yok müşteriye çözüm odaklı olmanız lazım tavsiye vermek değil sorunum çözülmüyor Simfer markayı ne alırım ne de olumlu diye paylaşırım
