to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilmeyen Söküm Ücreti Ve Saygısız Servis Davranışı
Simfer marka ankastre ocak aldık ve montaj için Çekmeköy’deki evimize servis talep ettik. Bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmediği için eski ocağı söküp yenisini takacaklarını normal bir servis işlemi olarak düşündük. Ancak işlem sırasında eski ocağın sökümü için 300 TL ücret alınacağını öğrendik, bu bilgi en başta söylenmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Servis çalışanının davranışları da son derece rahatsız ediciydi. İşini üfleyip püfleyerek, isteksizce yaptı, ocakları dengeli şekilde yerleştirmeyip sağa sola oynatarak özensiz bir çalışma sergiledi. Ben evde yokken eşimin yanında bu şekilde saygısız ve özensiz davranması ailemi de tedirgin etti. Bu yaşananlar yüzünden ürünü iade etmeyi ve gerekirse mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum.
Simfer’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, özellikle bu şekilde çalışan servis personelini değiştirmesini ve müşteriye baştan net bilgi verilmeden sonradan çıkarılan söküm ücreti gibi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ali Yörük, Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35077720 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
