Simfer Mini Fırında Tekrarlayan Zamanlayıcı Arızası Ve Yetkili Servis Geri Dönüşsüzlüğü

Simfer’den aldığım Simfer 4552 Beyaz 45 litre Turbo Fan Mini/Midi Fırınımda yaşadığım timer (zamanlayıcı) hatası ve yetkili servisten geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Ürünü satın aldıktan sonra ilk fırında yaşadığım sorun nedeniyle değişim yapıldı ve yeni ürün tarafıma gönderildi. Ancak değişimle gelen bu yeni üründe de timer arızası ortaya çıktı. İlk sorunda satıcı firma değişim sürecinde bana yardımcı olduğu için, bu kez satıcıyı tekrar iade/değişim süreciyle uğraştırmak istemedim ve sorunun çözülmesi için doğrudan Simfer yetkili servisine başvurmayı tercih ettim.

19.09.2026 tarihinde 4094108 talep numarasıyla Simfer yetkili servisine kayıt açtırdım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir randevu verilmedi, arızanın nasıl ve ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sonrasında gönderilen mesaj da yalnızca genel bilgilendirme niteliğindeydi ve mevcut arıza kaydımın sonucu hakkında somut bir açıklama içermiyordu.

Tüketici olarak, değişimle elime ulaşan bir üründe tekrar arıza yaşamadan, fırınımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Hem değişim sonrası tekrar arıza yaşanması hem de yetkili servise başvurmama rağmen geri dönüş alamamam beni mağdur etmektedir.

Talebim; 4094108 numaralı servis kaydımın ivedilikle incelenmesi, tarafıma gecikmeden randevu ve net bir geri dönüş yapılması ve timer arızasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Arızanın giderilememesi veya yasal sürecin gerektirdiği diğer durumlarda, tüketici olarak sahip olduğum haklarımın saklı olduğunu belirtmek isterim. Simfer yetkililerinden bu konuda somut bir çözüm ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.

Şikayet sahibi: Dilek Ş*****