to read complaints and reviews, or file yours.Simfer M4502 Fırın Kapağı Arızası Ve Servis İlgisizliği
Simfer m4502 model fırınımızın kapağı yaklaşık 1 aydır durduk yere kapanmamaya başladı. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde kendiliğinden ortaya çıkan bir arızayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servise başvurmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde arıza yapmasından hem de servis tarafının ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Simfer’in, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için fırınımın kapağının onarımını mümkün olan en kısa sürede sağlayarak sorunu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Simfer marka fırınımın kapağı durduk yere kapanmamaya başladı. Daha önce bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, ardından Simfer yetkilileri beni arayarak servise geleceklerini, sorunu garanti kapsamında halledeceklerini ve bunun karşılığında Şikayetvar’daki şikayetimi düzeltmemi, hatta kaldırmamı istediler. Verdikleri sözlere güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak sonrasında ne arayan oldu ne soran, herhangi bir servis yönlendirilmedi ve problemim çözümsüz kaldı.
Hem fırınımdaki teknik sorun devam ediyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Simfer’in daha önce telefonda belirttikleri gibi verdikleri sözü yerine getirerek bu soruna kayıtsız kalmamasını ve benimle tekrar iletişime geçip fırınım için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Yapılan bu yaklaşımı gerçekten ayıp ve tüketiciye karşı saygısızlık olarak görüyorum ve bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Tugay T., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34902756 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
İletişime geçilmedi. Zahmet olacak biliyorum ama bir yardımcı olun lütfen
1 ayı geçti. Bir teknik gelmesi bu kadar zor mu? Biz getirelim yeri neredeyse. Arıyorum ulaşamıyorum da sizlere
Hala bir geri dönüşve cevap yok ayıptır
