to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Gazlı Fırın Cam Patlaması Sonrası Ücretsiz Değişim Ve Uzak Servis Zorluğu
Simfer 1241 model 65 litre gazlı fırınımın iç camı 28.12.2025 tarihinde fırın çalışır durumdayken aniden patladı. Patlama sırasında yaralanma ya da evde hasar olmaması tek tesellimiz oldu; ancak bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Olay sonrası Simfer müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım şehirdeki yetkili servise yönlendirildim. Ancak servis, iç camı eve getirmediklerini, ayrıca parça için ön ödeme yapılması gerektiğini ve bunu da sadece nakit olarak kabul ettiklerini iletti. Servis noktası bizim için oldukça uzak bir konumda olduğu için, hem ulaşım hem de ödeme şekli açısından süreç iyice zorlaştı.
Simfer gibi bir markanın, kendi ürününde yaşanan bu tür bir güvenlik sorununda müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözüm üretmesini beklerdim. İç camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis sürecinin bizi mağdur etmeyecek şekilde, mümkünse yerinde hizmetle veya daha makul bir yöntemle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Hüseyin A. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35250916 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Ayşe hanıma teşekkürler ilgilendiği için
Ayşe hanıma çok teşekkürler sorunu çözdüğü için
