to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırın Ve Ocakta Yedek Parça Bulamamak Mağduriyet Yaşatıyor
2018 yılı Mart ayında Yozgat/Merkez’deki Evkur AVM’den aldığım Simfer marka fırın ve ocakta ciddi yedek parça sorunları yaşıyorum. Fırının ayar düğmelerinin plastik aksamı, ürünü aldıktan kısa süre sonra ısıdan dolayı kırıldı ve o günden beri yedek parça bulamıyorum. Severek kullandığım bu ürünün düğmelerinin üçü de kısa aralıklarla kırılınca gerçekten çok üzüldüm.
Ocakta ise ızgara plastikleri koptu, bek takımı ısıdan dolayı yamuldu ve ocak düğmeleri bazen basılı kalıyor. Ocak için de ızgara takımını ve düğmelerini tamamen değiştirmek istedim fakat yine yedek parça temin edemedim. Simfer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise parçaların temin edilemeyeceği söylendi.
Fırın ve ocağın pişirme performansından memnun olsam da, yedek parça bulamamak çok büyük bir mağduriyet yaratıyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, Simfer’den ürün değişimi ya da ücretsiz yedek parça temini konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Medine K., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33973858 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer gibi değerli bir firmada bu sorunu yaşadığım için oldukça üzgünüm. İnşallah çözüm odaklı bir tutum sergilemenizi bekliyorum. Artı olarak inşallah süreç uzamaz.
Aydan hanıma çok teşekkür ederim. Sorunu çözdü. Fırın düğmesi ve ocak düğmelerinim siparişi verildi.
Markaya teşekkür ederim. Ocağın ve fırının düğmelerinin teslimi oldu. Ancak ben belirtmeme rağmen ızgara kısımları, bek takımları ve de ızgara altı emaye kısmı ile ilgili yardımcı olunamayacağı söylendi nedenini anlamadım da tekrar SMS geldi iletişime geçileceğine dair ama ne arayan oldu ne de soran maalesef ki.
