Simfer Derin Dondurucuda Kırılan XXL Çekmece Parçası Temin Edilemiyor

Simfer marka, 288 litre olan h10-10-240-255 model derin dondurucumu birkaç yıldır çok memnun bir şekilde kullanıyorum. Ancak en büyük ve en çok kullandığım XXL çekmece, yaklaşık sekiz ay önce kırıldı ve o günden beri yedek çekmeceyi hiçbir yerde bulamıyorum.

Bu süre içinde Simfer müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, parçayı temin edemediklerini, ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ben çekmeceyi ücretli olarak da alabileceğimi özellikle ifade etmeme rağmen, yine de bir çözüm sunulmadı ve çekmece tarafıma temin edilmedi. Hem ürünüm çok eski olmadığı için hem de Simfer markasına duyduğum güven sebebiyle bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Simfer’den, mümkünse bu XXL çekmecenin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de en azından ücretli olarak yedek parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Severek kullandığım bu ürünü eksik ve verimsiz şekilde kullanmak istemiyorum ve kalitesinden ödün vermediğine inandığım firmanın bu sorunu en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.