to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Simfer markasından bir derin dondurucu satın aldım. Cihazın garantisi bitmesine bir ay kala, soğutma yapmaması nedeniyle garanti kapsamında kompresör değişimi yapıldı. Ancak cihaz tekrar arızalandı ve ekip yeniden geldiğinde, cihazda gövde kaçağı olduğu belirtildi. Bu durumu genel müdürlükle görüştüm ve aynı arızanın üçüncü kez tekrarlanmasına rağmen, gövde kaçağı sebebiyle onarımın mümkün olmadığı ve bu nedenle 13.000 TL karşılığında ücretli bir değişim yapılacağı söylendi. Mağduriyetimi dile getirmeme ve şikayetimi üçüncü kez tekrarlamama rağmen, onarımın mümkün olmamasına karşın herhangi bir değişim yapılmadı. Bunun üzerine yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bana 'İyi günler' denilerek konuşma sonlandırıldı. Bu nedenle Simfer firması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Simfer'den duyduğum pişmanlığı ifade etmek istiyorum.
1 Aralık 2024 tarihinde derin dondurucu arızası oluştu. 4 Aralık'ta servis geldi;motor arızası olduğu ve garantisinin 3 yıl olduğu söylendi. Bizden servis ücreti talep edip gittiler. Servis ücretini ödedim. Sonra dan Simfer genel merkez ile görüştüğüm de garanti süresinin 7 yıl olduğunu söylediler....
Garantisi devam eden derin dondurucum bozuldu. Servis çağırdım. İlk aramamda servise talebim iletilmemiş. 2 gün bekledikten sonra tekrar aradım yereldeki servisi ayrıca aradım, ancak geldiler. Gazı bitti denilecek gaz basıldı. 3 ay gitti sonra tekrar yüksek sıcaklık hatası vermeye başladı, içindekil...
27 Şubat 2024 tarihinde Simfer müşteri hizmetlerine servis talebinde bulundum. Derin dondurucum arızalandı ve tam bir ay oldu; ne müşteri hizmetleri sorunumu çözebildi ne de talep ettiğim tarihten 20 gün sonra gelen teknik servis. Ürünün garantisi sona ermiş olsa da kompresör garantim hâlâ devam edi...
Simfer derin dondurucumu 2019 Eylül ayında aldım. Geçtiğimiz nisan ayı başında motoru yandığı için motoru değişti. Gelen servis gazını bastı, cihaz soğutmaya başladı ancak tam soğutmadan soğutmamaya başladı. Servisi aradığımda gövdede kaçak olabileceğini, tamirinin yapılamayacağını değişim gireceğin...
Yorumlar