Simfer Defolu Ankastre Set Ve Hasarlı Servis Kurulumu Şikayet

Enes · 2026-01-12T13:49:02+03:00

Simfer’den aldığım bej rengi rustik ankastre set daha en başından sorunlu çıktı. Hem ocak hem de fırın arızalı geldi, ayrıca kuruluma gelen yetkili servis ürün montajı sırasında ürünü kırdı. Yaklaşık 3 haftadır hem bozuk hem de hasarlı bir ürünle uğraşıyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine Simfer yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, telefon görüşmesinde azarlar bir tavırla konuşulup çağrı sonlandırıldı. Üstelik yetkili servis, süreci belgeleyen evrakları da bilinçli şekilde yanlış doldurduğu için mağduriyetim daha da arttı. Bozuk ve servis sırasında hasar görmüş olan bu ankastre setin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün ayıplı olduğu hem de yetkili servisin hatası bulunduğu için, hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumun giderilmesini istiyorum.

Simfer

Değerli Tüketicimiz Enes Muhammed Ş., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34846019 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Enes

Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi aksine ne yaparsanız yapın gibi bir tavırla süreç tamamen tıkandı. Servis ürünü aldı ve servise de hiçbir şekilde ulaşılmıyor bir haftadır bozuk ürün dahi ortada yok yenisiyle değiştirmek yerine hasar verdikleri ürünü tamir etmek amaçlı geri aldılar ve ürün de ortada yok günlerdir fırınsız kaldık ve mağdur ediliyoruz