Buzlu Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Neden Oldu

01.07.2027 tarihinde saat 18:45’te kalkması gereken Buzlu Turizm şehirler arası otobüs seferim için otogarda zamanında hazır bulunmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin 19:20’ye ertelendiğini öğrendim. Yaklaşık 2 saate yakın süredir otogarda bekletildim, ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir açıklama ya da özür tarafıma iletilmedi.

Bu firmayla benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve artık sürekli aynı sorunu yaşamaktan ciddi anlamda mağdur oldum. Ertesi sabah saat 08:00’de uçağım olduğu için bu otobüsle havaalanına yetişmeyi planlıyordum, bu gecikme nedeniyle seyahat planım ciddi şekilde riske girdi.

Buzlu Turizm’in yaşattığı bu mağduriyetle ilgili olarak sorumluluk almasını, gecikme konusunda resmi bir açıklama yapmasını ve maddi manevi mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli telafi ve özrü sunmasını bekliyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde yolcuların önceden aranarak veya SMS ile mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.