to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Reddedildi, İki Sipariş Birden Kargoya Verildi
Peri Parfümeri’nin Instagram hesabı üzerinden kendi sitelerine yönlendirilerek 5 adet ürün siparişi verdim ve ödeme yöntemi olarak özellikle kapıda kredi kartı ile ödemeyi seçtim. Siparişten yaklaşık 1 gün sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip EFT seçtiğimi söylediler. Ben de sistemsel bir hata olduğunu düşünerek, “Siz bu siparişi iptal edin, ben tekrar oluşturayım” dedim ve yeniden sipariş verdim.
Daha sonra SMS’leri incelediğimde, ilk siparişte de aslında kapıda kredi kartı seçtiğimi gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yeniden yazıp tüm durumu detaylıca açıkladım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden de mesaj attım, oradan da cevap verilmedi. Bugün ise bana gelen mesajda her iki siparişimin de (#1991 dahil) birlikte kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.
Ben ilk siparişimin iptal edilmesini istemiş ve bunu kendilerine açıkça iletmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan iki siparişimin birden gönderilmesini kabul etmiyorum. İlk verdiğim ve iptalini talep ettiğim siparişin iptal edilmesini veya tarafıma ulaşması halinde iadesinin hızlı ve sorunsuz şekilde alınmasını, bu süreçte herhangi bir ek ücret (kargo vb.) yansıtılmamasını talep ediyorum.
