Simfer Davlumbaz Filtre Montajında Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Bornova’da kamu kurumuna ait işyerimizde 19.10.2026 tarihinde Simfer marka 2 adet davlumbaz montajı yaptırdık. Daha sonra ihtiyaç olması üzerine, bedelini ödeyerek 2 adet karbon filtre siparişi verdik. 26.10.2026 günü filtrelerin serviste olduğunu ve 28.10.2026 tarihinde takılacağını söyleyerek tarafımıza bilgi verdiler.

Ancak 30.10.2026 günü durumu öğrenmek için servisi aradığımda, belirtilen tarihte neden gelinmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, en erken 02.11.2026 tarihinde gelebileceklerini beyan ettiler. Üst yetkili ile görüşmek istediğimde bu talebimi de yerine getiremediler. Bunun üzerine ürün alışverişini yaptığımız iş yerine konuyu ilettik, kendileri üst kısımla görüştüklerini ve gün içinde sorunun çözüleceğini söylediler.

Aynı gün saat 17.00’de servisi tekrar aradığımda bu kez ürünün kargoda olduğunu ve 31.10.2026 tarihinde takılabileceğini ifade ettiler. Yani 26.10.2026 günü ellerinde olduğu söylenen ürün, 30.10.2026 itibarıyla kargoda denildi. Bu durum süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik veya gerçeğe aykırı beyan olduğunu göstermektedir. Görüştüğüm üst yetkili olduğu söylenen O*** Bey de konudan habersizdi ve sorulara net bir cevap veremedi.

Günlük yaklaşık 100 kişiyle 24 saat hizmet veren bir birim olmamıza rağmen çay ocağımız bu nedenle kapalı durumdadır ve 11 gündür bedelini ödediğimiz işlem tamamlanmayı bekliyor. Tek talebimiz, kurumumuzun niteliği ve işimizin yoğunluğu göz önüne alınarak bu işlemlere öncelik verilmesi ve filtrelerin bir an önce takılarak mağduriyetimizin giderilmesidir. Gerekli görülürse tarafıma 0 50******73 numaralı telefondan ulaşılabilir.