Simfer Davlumbaz Çalışmıyor Servis Yanıtsız Ve İki Aylık Mağduriyet

Yaklaşık iki ay önce yeni taşındığımız evdeki Simfer ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için Simfer müşteri hizmetlerini aradık. Herhangi bir kayıt oluşturmadan Kağıthane bölgesinden Doğan Teknik isimli yetkili servise yönlendirdiler ve 27.07.2026 tarihinde montaj için geldiler. Ocakta bir problem yok ancak davlumbaz montajı kontrol edilmeden alelacele yapıldı ve karbon filtreye çevrildi.

Davlumbazın çalışmadığını fark ettik, hiçbir şekilde çalışmıyor. Servis, bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ancak o günden beri ne yetkili servis telefona dönüş yapıyor ne de Simfer müşteri hizmetleri sorunu çözüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt açılıyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Karbon filtre için 1.000 TL, dönüşüm için 300 TL ve montaj için 300 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen davlumbazı hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim iki aydır devam ediyor. Simfer hizmet belgemde seri numarası 633849 olarak yer alıyor.

Çalışmayan davlumbazımın, gerekiyorsa parça değişimi de yapılarak, en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafımdan alınan ücretler karşılığında düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. İki aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.