to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Cam Ocağında İlk Kullanımda Renk Sorunu Ve Garanti Reddi
Simfer marka set üstü cam ocak aldım ve daha ilk yakmada, ocak üzerinde alev çıkan aparatların bulunduğu kısımlarda boya renk atması ve bozulma meydana geldi. Ürünü henüz çok yeni kullanmaya başlamama rağmen bu sorunu yaşamam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Trabzon Ortahisar’da aldığım bu ürün için Simfer yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak yaşadığım sorun için “garantiye girmiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ocağın ilk kullanımda bu hale gelmesi açıkça üretim/kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti kapsamı dışında bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün bu şartlarda kullanılmasını istemediğim için, yaşadığım sorun nedeniyle ocağın iadesinin alınarak, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Fatih Ö., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35381796 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Arayan yok
Simfer markasını yıllardır evimde ve annemde tercih ediyoruz çok memnunuz ama kaliteyi sanki biraz düşürmüşler
