Simfer Ankastre Fırında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Yetkili Servis Deneyimi

Simfer Oscar 8048 model ankastre fırınımı 5 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır fırınım belli bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve ancak soğuduktan sonra tekrar açılıyor. Bu sorun nedeniyle İzmir Karşıyaka’daki yetkili servise başvurdum fakat servis arızanın tespitini yapamadı. Servis 2 kez fırına müdahale etmesine rağmen bir çözüm üretemedi. Problemi çözmeleri bir yana dursun parça değişimlerinden sonra normal şekilde çalışan fırın soğutma fanının çalışma mantığını bozdular. (Fan, fırın kapatıldıktan bir süre sonra durur artık direkt kapanıyor) Yetkili servis telefonlarına bakan hanımefendi arıza sürecimde sürekli sorularımı geçiştirdi ve tarafıma geri dönüş sağlamadı. Kurumsal bir firmanın yetkili servisliğini yapacak kalitede bir servis değildi. Bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım.

Sonuç olarak ücret iadesi yapıldı ancak hem servis sürecinden hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Simfer kalitesine güvenmeme rağmen servis kalitesizliğinden ötürü artık Simfer alacağımı sanmıyorum. Simfer ürününü Simfer yetkili servisi tamir edemiyorsa tamiri kim yapacak? Benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.