Patlayan Simfer Ocak İçin Tam Değişim Talebi

Songül

101

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğumuz Simfer ankastre setin ocağı, 17 Şubat civarında hiçbir uyarı olmadan patladı ve etraf adeta tuzla buz oldu. Hem can güvenliğimiz hem de evdeki eşyalarımız açısından ciddi bir tehlike yaşadık.

Olay sonrası Simfer yetkili servisle irtibata geçtiğimizde bize sadece üst tablanın değişeceği söylendi. Ancak sonradan takılacak üst tablanın ne kadar sağlıklı ve güvenli olacağı konusunda kendileri de net bir güvence veremedi. Servis başka, fabrika ise bambaşka şekilde konuşuyor ve bu çelişkili açıklamalar güvenimizi iyice sarstı. Yaşanan bu ciddi olayda bize kolaylık sağlamak yerine daha çok zorluk yaşattıklarını düşünüyorum.

Bu nedenle, patlayan ocak için sadece üst tabla değişimi değil, ürünün can güvenliği açısından komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenliğimizin sağlanmasını hem de mağduriyetimizin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Simfer

Değerli Tüketicimiz Songül Ç., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35245781 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri

Songül

Hala bir dönüş alamadım

Songül

Şikayetvar olarak sürecinizi takip ettim: Simfer yetkili servisin bölgenize sadece Pazartesi ve Perşembe günleri gelmesi nedeniyle, üst tabla ve ürün değişimi talebiniz hâlâ bekleme aşamasında ve henüz bir ilerleme gerçekleşmedi.