to read complaints and reviews, or file yours.Kayarak Düşen Simfer Set Üstü Ocak Güvenlik Riski Ve Yanık
Bir ay önce Pazarama'dan satın aldığım Simfer 3048 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Ocağın üzerine koyduğumuz tencere, tava, çaydanlık gibi hiçbir şey sabit durmuyor, sürekli kayıyor ve bu durum hem kullanım sırasında büyük tehlike hem de güvensizlik oluşturuyor.
Bugün eşim beni arayıp, tavaların yine kayıp düştüğünü ve bu esnada kolunun yandığını söyledi. Ürünün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde risk oluşturması kabul edilebilir değil. Hem evimizin güvenliği hem de ailemin sağlığı açısından bu ürünü kullanmaya çekiniyorum.
Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Henüz Simfer müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. Ürünün açık şekilde güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm için, mevcut set üstü ocağın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız yanık olayı ve ev içerisindeki sürekli tehlike nedeniyle, konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Zafer A., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34760908 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer müşteri hizmetleri aradı sorun için yardımcı olacaklarını söyledi. 2 gün sonra servis aradı durumu izah ettim konuştuğum kişi bu durumun ilk defa olduğunu daha önce karşılaşmadığını söyledi sizin ürününüz emaye alırken yazıyordu döküm alacaktınız o zaman biz değiştirirsek 1600 TL ücret çıkar diyor. Ben bu ürünü alırken açıklamada veya herhangi bir yerde emaye yazmıyordu bu ne saçma bir düşünce tarzı ben diyorum ki kayıyor bana diyorsunuz ki döküm alacaktınız e siz yazmamışsınız. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
