Hepsiburada Montaj Servisi Fiş Bırakmadı, Ankastre Setin Değişimini Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Simfer marka ankastre set satın aldım. Ürünlerim teslim edildikten sonra montaj için yetkili servis geldi ancak önce davlumbazın yerini beğenmediler, priz yaptırmam gerektiğini söylediler. Priz işlemini kendi imkanlarımızla yaptırdık, sonrasında tekrar geldiklerinde bu defa davlumbazın önünde eğrilik olduğunu, fabrikaya bilgi vereceklerini söyleyip hiçbir fiş, belge bırakmadan ve net bir açıklama yapmadan evden ayrıldılar.

Bugün yeniden yetkili servisin gelmesine rağmen yine bana herhangi bir servis fişi bırakılmadı. Eğer fiş verseydiler ürünü değiştirmek için resmi talepte bulunabilecektim. Şu anda tadilat gören bir evde, montajı yapılmamış ankastre set yüzünden mutfağımı kullanamıyor, yemek yapamıyorum, dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda aksanıyor. Kendi paramla resmen mağdur oldum, hem servise hem müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekiyorum, aradığımda da bekletilmekten başka bir şey yapılmıyor.

Hepsiburada üzerinden aldığım Simfer ankastre setin, özellikle de önünde eğrilik olduğu belirtilen davlumbazın durumunun acilen netleştirilmesini, en kısa sürede ya ürün değişimi ya da iade ve ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca servis kaydım ve işlemlerimle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.