to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Davlumbaz Bir Hafta İçinde Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Simfer markasından yaklaşık bir ay önce Kayseri’de bulunan ana bayiden online sipariş ile üçlü ankastre set satın aldım. Ürünler sıfır olarak geldi ve servis kurulumunu yaptı. Kurulumdan sadece bir hafta sonra davlumbaz kendi kendine çalışmaya başladı ve kademeleri değişmez hale geldi.
Bu arıza üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine bana sadece servis numarası verilip “siz arayın” denildi. Verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen telefonuma cevap veren olmadı.
Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Davlumbazın mümkünse en kısa sürede yetkili servis tarafından onarılmasını, onarım sağlanamıyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Gökdeniz G., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36194888 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz