to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Yağlı Arıza Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Yaklaşık bir yıl önce Ağrı Merkez'den Simfer cf3320 model derin dondurucu satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine daha bir yıl varken, sisteme yağ basmış olması nedeniyle tamiri mümkün olmayacak şekilde arıza verdi.
Durumu yaklaşık bir aydır Simfer Genel Müdürlüğü’ne iletmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise düşük bir fiyat teklifi sundu ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatarak son derece nezaketsiz bir tutum sergiledi.
Garanti süresi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bu arıza nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Simfer’in bu süreçte hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet anlayışı açısından beni hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim. Ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim tam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Mehmet Bayram, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36421253 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
