to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olan Derin Dondurucumun Onarımı Red Edildi, Mağdur Edildim
16.02.2019 tarihinde Simfer fs7300 model derin dondurucu satın aldım. Ürünüm 7 yıl garanti kapsamındayken 02.12.2025 tarihinde arızalandı. Cihazın motoru sürekli çalışıp duruyor ve içindeki ürünler çözünmeye başlıyordu.
Simfer yetkilisi ile görüştükten sonra yetkili servis eve gelerek cihaza baktı. Motor arızası olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söylediler ve cihazın içindeki gazı kesip tamamen boşalttılar. “Size en kısa sürede döneriz” denilerek evden ayrıldılar.
3–4 gün sonra biz servisi arayıp cihazla ilgili süreci sorduğumuzda, bu kez cihazın gövdesinde delik veya kaçak olabileceğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Başta motor arızası denilip gazı boşaltılan cihaz için sonradan gövdede delik/kaçak iddiası ile garanti dışı denilmesi ve ürünün bu şekilde bırakılması nedeniyle mağdur oldum.
7 yıl garantili olan bu ürünün arızasında, kusurun kullanıcıdan kaynaklandığı açıkça ispatlanmadığı halde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Simfer’in ürününün arkasında durmasını, derin dondurucumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya hakkaniyetli bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Eyüp G. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34507121 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
