to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Ve Arızalı Ocağa Yetersiz Destek: Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı
Simfer’den internet üzerinden 3’lü set aldım ve ürün fabrikadan gönderildi. Ocak (model: 3653) bana teslim edildiğinde üzerinde çizikler vardı, fakat servisin kurulumu sonrası fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden görsel istediler ve gönderdim. Ancak defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı, her seferinde tekrar görsel göndermem istendi. Sonunda servis yönlendirildi, servis gelip bazı işlemler yaptı ama sorunlarım çözülmedi.
Ocağın büyük gözünde de ilk kullanımdan itibaren yanmama problemi yaşadım. Başta yeni ürün olduğu için normal denildi ancak sorun sık sık tekrar etti. Servis geldiğinde de tam anlamıyla çözüm sağlanamadı. Şu anda hem ocağın büyük gözü yanmıyor, hem de ürün çizik ve defolu durumda.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri ve servis ekibi yeterli destek sunmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 217uj4822f, Ankara’da ikamet ediyorum. Benim talebim, defolu ve arızalı gelen ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir.
Değerli Tüketicimiz Aslı D., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34102069 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Yalandan yanıt yazıyorsunuz buraya beni kimse aramadı bir dönüş yapmadı ben aylardır sizden dönüş bekliyorum. Ben arıyorum defalarca ona bile geri dönüş yapmıyorsunuz. Kötü bir markasınız. Ürünleriniz defolu geliyor kalitesiz. Müşteri temsilcileriniz ilgisiz. Servisiniz ilgisiz. Gerçekten vermiş olduğum 22 binliram çöp oldu. her yere şikayet ediyorum. Simfer pişmanlıktır.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yalandan yazıyorlar buraya.
Seçkin bey aradı ocağın değişeceğini söyledi çok memnun oldum. Yeni Ocak gelince güncelleyeceğim tekrar yorumu mu. Süreç çok uzadı ama olumlu geri dönüş yapıldı. Teşekkürler
Teşekkürler
