to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer’den internet üzerinden 3’lü set aldım ve ürün fabrikadan gönderildi. Ocak (model: 3653) bana teslim edildiğinde üzerinde çizikler vardı, fakat servisin kurulumu sonrası fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden görsel istediler ve gönderdim. Ancak defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı, her seferinde tekrar görsel göndermem istendi. Sonunda servis yönlendirildi, servis gelip bazı işlemler yaptı ama sorunlarım çözülmedi.
Ocağın büyük gözünde de ilk kullanımdan itibaren yanmama problemi yaşadım. Başta yeni ürün olduğu için normal denildi ancak sorun sık sık tekrar etti. Servis geldiğinde de tam anlamıyla çözüm sağlanamadı. Şu anda hem ocağın büyük gözü yanmıyor, hem de ürün çizik ve defolu durumda.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri ve servis ekibi yeterli destek sunmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 217uj4822f, Ankara’da ikamet ediyorum. Benim talebim, defolu ve arızalı gelen ürünümün yenisiyle değiştirilmesidir.
Değerli Tüketicimiz Aslı D., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34102069 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede 0850 201 03 52 nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri 0850 201 03 52 [email protected]
Yalandan yanıt yazıyorsunuz buraya beni kimse aramadı bir dönüş yapmadı ben aylardır sizden dönüş bekliyorum. Ben arıyorum defalarca ona bile geri dönüş yapmıyorsunuz. Kötü bir markasınız. Ürünleriniz defolu geliyor kalitesiz. Müşteri temsilcileriniz ilgisiz. Servisiniz ilgisiz. Gerçekten vermiş olduğum 22 binliram çöp oldu. her yere şikayet ediyorum. Simfer pişmanlıktır.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yalandan yazıyorlar buraya.
Ürünü aldım, kurulum yapılmadı; başkaları gelip kurdu fakat ocağın iki gözü yanmıyor. Aradım, bir hafta sonra değişim yapılacağını söylediler. On gün ...
12 Eylül 2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece’de Simfer ankastre set üstü gazlı elektrikli ocak kurulumum için teknik servisi arayarak randevu oluşturdum. Servis, bugün geleceğini belirtti ve geldiğinde mevcut borunun kısa olduğunu, kendi getirdikleri boruyu takacaklarını ve bunun için 750-1000 TL ü...
Simfer’in kendi web sitesinden 3’lü ankastre set (Simfer 9 fonksiyon Qs) satın aldım. Kurulum için teknik servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Servisin yanında, fırının ön tutma barında iki adet darbe olduğunu ve 3’lü pop it tuşundan birinin tam olarak içeri girmediğini fark ettik. Servis bu durum...
6 gündür evime kurulum için servis başvurusunda bulunuyorum ve her gün bana bugün geleceğiz diyorlar ancak gelmiyorlar üstelik karşımda muhatap bile bulamıyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka. Ankastre set olduğu için ürünler aracıma sığmıyor dolayısıyla iade için kargo şubesine de bıra...
Simfer marka siyah ankastre set satın aldık ve kurulum sürecinde büyük sorunlar yaşadık. Ürünün kurulumu yaklaşık 45-50 gündür tamamlanamadı. Servis 5-6 defa gelmesine rağmen ankastreyi tam olarak monte edemedi. Son olarak fırının montajı sırasında yanlış vida kullanıldı ve bu nedenle fırının emayes...
Yorumlar