Simfer Ankastre Fırının Camı Patladı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

Simfer marka ankastre set fırınımın iç camı 30.09.2026 tarihinde saat 16.25 civarında hiçbir darbe almadan bomba gibi patladı. Patlama anında cam parçaları etrafa saçıldı, çocuklar mutfakta olmadığı için ciddi bir yaralanma yaşanmaması tamamen tesadüf oldu.

Olayın hemen ardından Simfer müşteri hizmetlerini aradım ancak daha ne yaşadığımı tam olarak anlatamadan bana sadece ustanın geleceği, 800 TL yol ücreti ve ayrıca servis ücreti alınacağı söylendi. Ardından Ankara’da tarafıma yönlendirilen 0 (542*********19 numaralı hattın sahibi ustayı aradığımda ise üslubu son derece saygısız, küçümseyici ve müşteriyle konuşmaya hiç uygun olmayan bir tavırla karşılaştım. Garanti kapsamına girmez, cam şu bu bahaneleriyle sorumluluk almak istemeyen bir yaklaşım sergilendi ve bu kişiyle bir daha muhatap olmak istemiyorum.

Fırının henüz 2 senesi bile dolmamışken iç camının kendiliğinden patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Böyle bir güvenlik riski yaşanmışken bir de üstüne yol ve servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Bu nedenle patlayan camla ilgili hiçbir yol veya servis ücreti alınmadan, ücretsiz şekilde işlem yapılmasını ve mümkünse fırının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara’daki bu servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu kişinin derhal görevden alınmasını ve aynı kişiyle tekrar muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.