to read complaints and reviews, or file yours.Camı Kendi Kendine Patlayan Simfer Mini Fırın İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
21.11.2024 tarihinde Taşpınar mağazasından Simfer 7033 Inox 70 litre mini fırın satın aldım. Yaklaşık 13 aydır kullandığım fırının kapağını dün sadece kapatırken, hiçbir darbe uygulamadığım halde dış camı elimde tuz buz oldu. O sırada fırın çalışmıyordu, normal şekilde kapağını kapatıyordum ve aniden cam patladı.
Bugün Mamak Doğukent Caddesi’nde bulunan yetkili servisinize gittiğimde, dış cam değişimi için 1200 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürüne ne çarptım ne düşürdüm, sadece kapağını kapattım; buna rağmen sanki kullanıcı hatasıymış gibi davranıldı. Hatta dalga geçer gibi “telefonu kırınca servis karşılıyor mu” tarzında bir yanıt aldım. Telefon düşerse kırılır, atarsanız kırılır; fakat ben fırına hiçbir şey yapmadım, sadece kapağını kapattım ve cam kendiliğinden patladı.
Küçük bir bebeğim var, bu olay yaşanırken bebeğime denk gelmemiş olmasına gerçekten şükrediyorum. Camın bu şekilde patlaması ciddi bir güvenlik sorunudur. Faturam da elimde ve garantisi olan bir üründe durup dururken cam kırıldı diye benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar liyakatsiz bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum, fiyatın hiçbir önemi yok ama haksız yere ödeme yapmak istemiyorum, o parayı verip başka markadan fırın alırım daha iyi.
Simfer’den, hiçbir darbe almadan kendi kendine patlayan fırın camının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Elif S., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34874801 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Tam bir hafta önce beni aradılar camı ücretsiz değişeceklerini ve şikayeti değerlendirmek için lin gönderdiklerini gönderip şikayetimi sonuçlandırdılar. İki uc gün içerisinde servisin beni arayacağını ilettiler pazartesi ben ulaştım acaba randevuyu ben mı almam lazım diye yine 2 3 gün içerisinde deyip kapattılar sanırsın çocuk kandırıyor böyle saçma bir firma olamaz
Servusın bana ulaşması uzun surdu fakat servis 15 dakika'da urunu teslim edilir hale getirdi teşekkür ediyorum
