21.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Simfer’den telefonla fırın ve davlumbaz satın almıştım, daha sonra ürünü iade ettim. İade işleminin ardından 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak 5’inde bu süre dolmasına rağmen 21.000 TL’lik kredi kartı ödemem hâlâ hesabıma yansımadı.

İade süreciyle ilgili Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yalnızca iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut bir işlem göremiyorum. Ts2809112400 numaralı kayda rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya maili de ulaşmadı.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 21.000 TL’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.