3 Aydır Çözülemeyen Simfer Davlumbaz Ana Kart Sorunu

Sayın Yetkili,

3 ay önce arızasını bildirdiğim Simfer marka davlumbazda ana kart arızası meydana geldi. Arıza sonrası Simfer yetkili servisine başvurdum. Gelen teknik ekip ana kart arızasını tespit etti ve değişim için kayıt oluşturdu. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen ana kart hâlâ temin edilmediği gibi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Defalarca aramama ve mağduriyetimi dile getirmeme rağmen ne ürün onarılmış, ne de tarafıma geçici bir çözüm sağlanmıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de günlük yaşantımda ciddi sıkıntılara yol açmaktadır. Simfer gibi bir markadan bu kadar uzun süren bir servis süreci beklemezdim.

Talebim: Ürünümün arızalı parçasının acilen değiştirilmesini ya da ürünün iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı üzülerek belirtmek isterim.

İlgili mercilerin bu mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ederim.