to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Akıllı Ampulde Cihaz Ekleme Sorunu Ve Destek Talebi
Hepsiburada üzerinden yeni aldığım Şımart Smart Light Bulb SM-SLI-B model akıllı ampulü bugün teslim aldım ve hemen kurulumunu yapmak istedim. Uygulamada belirtilen tüm adımları dikkatlice uygulamama rağmen, cihaz ekleme aşamasında sürekli olarak 'Cihaz ekleme başarısız' hatası alıyorum. Ampulü hem kendi telefonumun hem de başka bir telefonun internetiyle denememe rağmen sonuç değişmedi.
Ürün yeni olduğu için garanti kapsamında ve elimde sipariş/fatura numaram mevcut. Ürünü 108 TL indirimli olarak satın aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü uygulamada önerilen tüm adımları tekrar tekrar denememe rağmen sorun çözülmedi.
Sorunun giderilmesi için teknik destek talep ediyorum veya gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Şımart Smart Light Bulb SM-SLI-B model ürünümüzle yaşamış olduğunuz kurulum süreci kaynaklı deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza daha hızlı destek sağlayabilmemiz adına, sipariş numaranızı bizlerle paylaşmanızı ya da aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden müşteri temsilcilerimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Şımart Teknoloji olarak, haftanın altı günü, 08.30 – 17.30 saatleri arasında hizmet vermekteyiz. Bu zaman diliminde bizlere ulaştığınız takdirde, destek ekibimiz sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederek, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması adına desteğe hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. 📞 Destek Hattı: 💬 WhatsApp Destek Hattı: 📧 E-posta:
Değerli Müşterimiz, Daha önce tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz kapsamında süreci yakından takip etmekteyiz. Yapılan yönlendirmelerin ardından, sürecin sizin açınızdan nasıl ilerlediğini ve herhangi bir ek desteğe ihtiyaç duyup duymadığınızı öğrenmek isteriz. Devam eden ya da yeniden destek olmamızı istediğiniz bir konu bulunması halinde, sizlere yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi memnuniyetle rica ederiz. Amacımız, süreci sizin için en sağlıklı ve memnuniyet sağlayacak şekilde tamamlamaktır. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
