Garanti Süresinde Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Para İadesi Talebi

Xiaomi 10s t robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz, garanti süresi içinde üç kez tozu çekmeme sorunu yaşadı. Bu süreçte iki kez yetkili servise gönderdim; ilkinde servis raporu tarafıma iletildi, ancak ikinci gönderimde talep etmeme rağmen herhangi bir servis raporu verilmedi. Sorun her temizlikte tekrar ediyor ve cihaz işlevini yerine getiremiyor.

Garanti süresi dolmadan önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak süreç devam ederken garanti süresi sona erdi. Satın alma ve onarım işlemlerine dair fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve destek aldım, ancak sorunum çözülmedi.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.