to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Ne Komutlara Cevap Veriyor Ne De Şarj İstasyonuna Koyduğumda Normal Çalışıyor
Z Şımart marka robot süpürgem evi süpürürken, tüm evi bitirmeden bir anda temizlik bitti uyarısı verdi ve şarj istasyonuna döneceğini belirtti. O sırada ben temizlik işlemini duraklatıp planlı programlı temizlikle tekrar başlatmak isterken cihaz bağlantı koptu hatası verdi. İnternete bağlı görünmediği için yanına gittim, toz haznesini boşalttım, alt kısmındaki halı tarama bölümünü temizledim, ardından tüm kapağını kapatıp cihazı yeniden çalıştırmak istedim.
Bu işlemlerden sonra robotu tekrar çalıştırmayı denediğimde tepki vermedi. Güç tuşu yanıyor olmasına rağmen ne komutlara cevap veriyor ne de şarj istasyonuna koyduğumda normal şekilde çalışıyor. Işıkları yanıyor fakat uzun süre, yaklaşık 5 saniye basılı tutsam da açılıp çalışmıyor.
Anneler Günü döneminde Tirent Yol şubesinden almıştık, ürünü uzun süredir kullanıyoruz ve bu sorun bugün ortaya çıktı. Kendi imkanlarımızla yapabileceğimiz tüm basit kontrolleri yaptık ancak sonuç alamadık.
Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse de ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Hiranur Hanım. Yaşamış olduğunuz durumla ilgili destek merkezi birimimizle gerçekleştirmiş olduğunuz görüşme doğrultusunda servis kaydınızın oluşturulduğu görülmektedir. Cihazınız teknik servisimize ulaştığında, bağlantı problemi, komutlara tepki vermemesi, güç ve şarj sistemi başta olmak üzere gerekli tüm kontroller detaylı olarak gerçekleştirilecektir. Yapılacak incelemeler sonucunda arızanın kaynağı belirlenerek garanti kapsamı doğrultusunda gerekli işlem sağlanacaktır. İnceleme sonucunda onarım dışında farklı bir işlem gerekmesi halinde süreçle ilgili ayrıca tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına süreciniz takip edilecektir.
