to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Servisinde Uzun Bekleme Ve Hızlı İnceleme Talebi
Şımart Teknoloji’den aldığım robot süpürgeyi arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürün 11 Ağustos tarihinde servis tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ incelemeye bile alınmadığı bilgisi veriliyor.
WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere sadece beklemem söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Ürünün bu kadar uzun süre incelemeye dahi alınmaması nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Robot süpürgemin teknik servis sürecinin acilen hızlandırılmasını, ürünün bir an önce incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firmadan Ekin Bey gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Cihazın incelemeye alındığı bilgisini paylaştı. Teşekkürler.
Hızlı dönüş için teşekkürler.
Merhaba Arzu Hanım, Yaşadığınız gecikme nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor, süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Teknik servisimize ulaşan cihazların işlemleri, teslim alınma ve servis sırasına göre planlı şekilde gerçekleştirilmektedir. Kontrollerimizde cihazınızın teknik servis tamir ve onarım sürecine başlanmış olduğu görülmektedir. Teknik ekibimiz tarafından gerekli inceleme ve işlemler devam etmektedir. Süreç tamamlandığında cihazınızın son durumu hakkında tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz.
