to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi marka s10+ model robot süpürgemi 27 Nisan Pazartesi günü kargo ile tarafıma bildirildiği şekilde Küçükçekmece’deki teknik servise gönderdim. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen, ürünümün durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servis süresinin 21 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, bu süre içinde cihazın inceleme, onarım veya işlem aşamasıyla ilgili ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve bana bir WhatsApp iletişim numarası verildi ancak bu kanaldan da ürünümün hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Sürecin bu şekilde belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve müşteri hizmetleri ile teknik servis tarafından düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün şu anki durumu, yapılacak işlemler ve tahmini teslim süresi hakkında en kısa zamanda tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Xiaomi s10+ Robot Süpürgemi, yaşadığım arıza nedeniyle Xiaomi müşteri hizmetleri aracılığıyla markanın yetkili teknik servisi olan Mieko’ya toplamda üç defa gönderdim. Her seferinde formda fan değişimi, sensör hatası giderildi gibi işlemler yazılmış olsa da, kağıda not ederek özellikle belirttiğim a...
Xiaomi marka robot süpürgemi Samsun’daki yetkili servise 5 Aralık’ta gönderdim. Ürünü sadece 1 hafta kullanmama rağmen su tankının çatlak olduğu söylendi ve benden 1.000 TL ödeme talep edildi. Bu ücreti ödedim, ardından Xiaomi’den onarımın tamamlandığına dair mesaj aldım ancak buna rağmen ürünüm hâl...
6 aylık Xiaomi S10+ robot süpürgemin su tankı su vermediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis numarası ve kod verildi ancak verilen numaraya kesinlikle cevap alamadım. Servise gönderdiğim ürüne ne işlem yapıldığı, ne arızası olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. 12 günün ardından...
12.08 tarihinde Xiaomi S10+ robot süpürgemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla kutuya servise gönderme sebebimi ve güncel telefon numaramla beraber gönderdim. 1 hafta sonra aradığımda garanti kapsamında olmadığını, ek ücret göndermem gerektiği söylendi. Hemen 2950 TL civarında bir ödeme sağladım. Sonra eylü...
Xiaomi s10+ robot süpürgemi mop yapma özelliği çalışmadığı için 22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’daki Mieko Elektronik Teknik Servis’e, garantisi devam ettiği halde gönderdim. Su haznesi ve motorun arızalı olduğu belirtilerek benden 1400 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve cihazın tamir edildi...
Yorumlar