to read complaints and reviews, or file yours. 
Silverline marka, 5 yıl garantili ankastre fırın aldım (aldığım zaman Eskişehir Carrefour Neo Esanka firmasıyla bir takım sıkıntılar yaşamıştım). Kullanalı 3-3,5 ay olmadı, fırının ana kartı yandı. Servisi aradığımda ana kartın değişimi için yardımcı olacaklarını söylediler. Yeni kullanmaya başladığım fırının, yeni kullanımda ana kartının değişimini kabul etmeyerek yenisini talep ettim. Firma bunun mümkün olmayacağını, sadece ana kartın değiştirilerek kullanıma devam edilebileceğini belirtti. Hatta servis sorumlusu daha da ileri giderek 'iskanlı bir evde mi oturuyorsunuz?' gibi anlayamadığım sorular yöneltti. Silverline müşteri hizmetlerini aradım, onlar da değişim için servisin yetki vermesi gerektiğini, servis yetki vermediği sürece ana kart değişimi ile devam edebileceğimi söyledi. Yeni kullanılan bir üründe ana kart değişikliğini kabul etmiyor, yenisiyle değişimi için başvurularda bulunarak firmaya 3 kere mail atıp aramama rağmen 'başvurunuz değerlendirme sürecinde' denilerek oyalanıyorum. Fırın, malum, evlerde sıklıkla kullanılan bir alet olduğundan firmadan bir an önce çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Silverline fırın hakkında, garantisi devam eden ankastre fırınımı 6 ay önce aldım. Son iki aydır fırın saatinin kendi kendine açılıp kapanmasından dolayı yetkili servis çağrıldı ve fırının ekran kartının değişmesi gerektiği söylendi. Garantili olduğu için parça talep edildi. 15.12.2024 tarihinde sip...
Ankastre fırının inşaat bitiminde garanti süresi otomatik olarak başlatılmış, şimdiye kadar bir kez bile kullanılmadı, ancak çalışmıyor. Müşteri hizmetleri servise, servis müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, kullanmadığım ürün için garanti kapsamı dışında olduğundan ücret talep ediliyor. Servis içi...
Size Silverline marka ankastre set fırın ve elektrikli ocakta yaşadığım pişmanlığı ve üstüne üstelik kötü servis muamelesini anlatacağım. Bu marka fırında meydana gelen arıza nedeniyle servisi çağırdım, geldiler, düğmelerden birinin yandığını söyleyip değiştirdiler. Ancak birkaç gün sonra fırında ne...
9 Şubat 2023 tarihinde Silverline ankastre seti aldım. Aldığım setin Bo6504B01 kodlu fırını 3 hafta önce bozuldu ve sürekli ses çıkarmaya başladı. Fırın bu nedenle çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis, saatin bozulduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ve g...
Yorumlar