to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ocak İçin Yedek Döküm Izgara Temininde Yaşanan Sorun
Silverline markasına ait 5 gözlü ankastre set üstü ocak kullanıyorum. Ürünün döküm ızgaralarından biri kullanım sırasında kırıldı. Garanti süresi geçtiği için yedek parça temini konusunda sorun yaşıyorum. Manisa’da ikamet ediyorum ve yedek döküm ızgara parçasını nasıl temin edebileceğim konusunda bilgi almak istiyorum. Silverline’ın müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yedek döküm ızgara parçasını satın almak istiyorum. Bu konuda bana nasıl yardımcı olabileceğiniz ve temin süreciyle ilgili bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Silverline marka ankastre set üstü döküm ızgaramın ızgaralarından biri kırıldı ve hiçbir yerden yedek parçasını temin edemedim. Bu nedenle Silverline ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum, ancak garantimin birkaç ay önce bittiği, bu yüzden garanti kapsamında yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi.
Bana, ürünü ücret karşılığında bir servisten alabileceğim söylendi, ancak verilen servise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem parça temin edemiyorum hem de yönlendirildiğim servise ulaşamadığım için mağdur durumdayım.
Silverline’dan, kırılan döküm ızgara parçasının ücretsiz değiştirilmesini, bu mümkün değilse makul bir ücretle yedek parçanın temin edilmesini veya en azından ulaşılabilir, gerçekten hizmet veren bir servise yönlendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Aynı sorun bende de var üretim hatası var sanırım