Silverline Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Parça Bulunamaması

Silverline marka gardırop tipi R12051B04 model buzdolabını aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Ürün daha en başta bozuk gelmişti, Ankara Siteler’deki “orijinal” isimli mağazadan aldığım halde çalışmadı ve ancak sonrasında değiştirdiler. Bu değişim sürecinde yaz günü yaklaşık iki hafta boyunca buzdolapsız kaldım ve bu süre içinde buzlukta ve dolap içindeki tüm gıdalarım bozuldu.

Ürünü kullanmaya devam ederken buzdolabının kapak içlerindeki lastik kısımlarda da sorun yaşamaya başladım. Kapaklar açıldığında lastiklerin çürümüş sakız gibi sünmesi nedeniyle 1–2 kez servis çağırdım, yeni alınmış buzdolabı denilerek herhangi bir işlem yapılmadan gidildi. Bu durum yaklaşık üç sene önce yaşandı.

Bugün ise buzdolabının üst kısmı tamamen soğutmamaya başladı, alt kısmında sorun yok. Gelen servis, ürünün kartında ve iç fanında problem olduğunu, bu parçaların artık bulunmadığını, bulunsa bile yaklaşık 20 bin tl civarında bir maliyet çıkacağını söyledi. Bozuk ürünler için mail atılıp sonuç bekleneceğini, bu süre zarfında benim için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Yedi yıl içinde sıkça arıza çıkaran bir buzdolabının hem bu hale gelmiş olması hem de parçalarının bulunamaz duruma gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Çok severek aldığım bu ürünü kullanamaz durumdayım ve ortada net bir çözüm de yok. Silverline’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, ürün için parça temini, tamir, ayıplı mal kapsamında değişim ya da makul bir bedel iadesi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.