to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Fırınımda Parça Değişimi Gecikmesi Ve Yasal Değişim Talebi
Silverline marka ankastre fırınım yaklaşık iki aydır düzgün çalışmıyor, ürün hem çalışmıyor hem de sürekli anormal bir ses yapıyor. 10.12.2025 tarihinde Silverline teknik servisine başvurdum, gelen yetkili sorunun beyin arızasından kaynaklandığını belirterek parça siparişi verileceğini ve yaklaşık bir hafta içinde parçanın geleceğini söyledi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça değişimi yapılmadı. Bu süre içinde genel merkezi defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Yasal tamir süresi dolduğu için ürünün değişimini talep ediyorum ancak genel merkez bu talebimi de kabul etmiyor.
Uzun süredir mağduriyet yaşamamam ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmem için, yasal haklarım doğrultusunda ankastre fırınımın yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın İlker Bey, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Ürününüz için yetkili servisimiz tarafından yapılan kontrolde arızanın elektronik kart kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve gerekli yedek parça temin süreci başlatılmıştır. Parça temini sonrasında tarafınızla iletişime geçilmiş olup, servis organizasyonu yapılmıştır. Planlama doğrultusunda 14.02.2026 tarihinde yetkili servisimiz adresinize yönlendirilerek gerekli işlem gerçekleştirilecektir. Sürecin en kısa sürede tamamlanarak ürününüzü sorunsuz şekilde kullanabilmeniz için takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SILVERLINE AŞ. Müşteri Hizmetleri
İki ay gibi uzun bir sürede parça temini 👍
