Montaj Eksikliği Ve Arızalı Ankastre Seti İçin Tam Değişim Talebi

İzmir Karabağlar Ankastre Dünyası mağazasından Silverline CS5700-E7B01 cam ocak ve Silverline BO65PB01 s4 siyah buhar destekli ankastre fırın ile Silverline 3457.6 Soho Siyah Davlumbaz olmak üzere ankastre set aldım.

Montaj günü yetkili servis elemanı gelip kurulumu yaptı; ancak doğalgaz borusu ocak girişine yetişmediği için montaj tam olarak tamamlanmadı. Tesisatı uzatıp haber verince gelmelerini istediğimde, servis elemanı bunun sorun olmadığını, boruyu uzatınca bağlantıyı kendimin yapabileceğini söyleyerek ocağı ve fırını çalıştırmadan seti teslim etti.

Daha sonra tesisat uzatılıp bağlantı yapıldığında, ocağın gaz düğmelerinin çalışmadığı, gaz gelmesi için düğmelere baskı yapıldığında çakmakların çalışmadığı ve cam tablanın aşağı‑yukarı hareket ettiği servis elemanı tarafından da görüldü. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen değişim talep ettiğimi belirttim; ancak bu tür arızaların değişime girmediği söylenerek, ocak değişimi yapılmadan üst bölüm sökülüp parça değişimi yoluna gidildi.

Aldığım Silverline BO65PB01 s4 siyah buhar destekli ankastre fırının ise buhar haznesi arızalı çıktı. Bu ürün için de sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen değişim talep ettim, fakat servis bu arızadan dolayı değişim yapılamayacağını söyleyerek fırının üst bölümünü söküp parça değişimi yaptı.

Silverline 3457.6 Soho Siyah Davlumbazın uzatma borusu ise 20 gündür gelmedi.

Sıfır olarak aldığım ve daha hiç kullanmadığım bu ürünlerde, montaj ve ilk kurulum aşamasında ortaya çıkan arızalar nedeniyle hem ocağın hem de buhar destekli fırının komple ürün değişiminin yapılmasını, mümkünse ankastre setimin tamamının sorunsuz, yeni ürünlerle yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.