to read complaints and reviews, or file yours.İç Aydınlatma Lambası İlk Açıldığında Yanmıyor, Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Silverline BO6502W02 model fırınımı yaklaşık bir buçuk yıl önce Balıkesir’de Uğur Yapı’dan satın aldım. Son iki üç kullanımdır fırını çalıştırdığımda iç aydınlatma lambası ilk başta hiç yanmıyor, uzun bir süre geçtikten sonra aniden yanmaya başlıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün elektriksel bir arızası olabileceği konusunda endişe yaratıyor.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle fırının lambasının geç yanmasına neden olan arızanın tespit edilerek, garanti çerçevesinde ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhabalar Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ve tarafınıza yansıyan süreçle ilgili olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Belirttiğiniz konu ile ilgili olarak tarafınıza telefon yoluyla ulaşılmaya çalışılmış ancak görüşme sağlanamamıştır. Ürününüz garanti kapsamında değerlendirilmekte olup, tarafımıza dönüş sağlamanız halinde yetkili servis yönlendirmesi yapılarak gerekli kontroller ve işlemler garanti dahilinde gerçekleştirilecektir. Fırın iç aydınlatma lambasının geç yanmasıyla ilgili durumun, yetkili servisimiz tarafından yerinde incelenmesi ve teknik değerlendirme yapılması gerekmektedir. Servis kontrolü sonrasında tespit edilen arıza doğrultusunda gerekli işlemler ücretsiz olarak sağlanacaktır. Tarafımıza dönüş sağlamanız halinde sürecin hızlıca ilerletileceğini ve gerekli desteğin sunulacağını bilmenizi isteriz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşamış olduğunuz durum sonrasında tarafınızla iletişime geçilerek gerekli kontroller sağlanmış ve ürününüzle ilgili süreç çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafımıza memnuniyetinizi iletmiş olmanız bizleri ayrıca mutlu etmiştir. Sizlere en kısa sürede destek sunarak sorunun giderilmiş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Şikayetvar platformundaki değerlendirmenizi, sunmuş olduğumuz destek ve çözüme istinaden güncellemeniz hem diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi hem de sürecin sonuçlandığını yansıtması açısından önem arz etmektedir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle destek sunacağımızı belirtmek isteriz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler sorunum hemen halledildi
