to read complaints and reviews, or file yours.4,5 Yıldır Çözülemeyen Silverline Ocak Sorunu: Kimse Çözüm Üretmiyor!
Silverline marka ankastre ocağımızı Sakarya’daki Durmaz Ticaret’ten yaklaşık 4,5 yıl önce aldık. Ürünü aldığımız günden beri ocak gözlerinin tamamı çok kısık yanıyor, alev yeterli olmadığı için yemekler çok geç pişiyor ve bu durum günlük kullanımda bizi ciddi anlamda zorluyor.
Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar üç kez Silverline yetkili servisini, üç kez de doğalgaz servisini çağırdık. Silverline servisleri sorunun gazla ilgili olduğunu söyleyip konuyu doğalgaz servisine yönlendirdi, doğalgaz servisi ise basıncın normal olduğunu belirtti. Her iki taraftan da farklı şeyler söylenmesine rağmen, 4,5 yıldır aynı sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ve ocağı verimli şekilde kullanamıyoruz. Silverline’ın bu kronikleşen soruna net bir çözüm üretmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenmesini ve sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat bey. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda tarafınıza gün içerisinde ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Sorununuzun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli desteği sunmak istiyoruz. Yetkili servis yönlendirmesi ve detaylı inceleme işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına Silverline Müşteri Hizmetleri Hattı üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. İletişiminiz sonrası sürecinizi öncelikli olarak ele alarak gerekli teknik desteği sağlayacağız. Saygılarımızla, SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yıllardır süren ocağın kısık yanması sorunumuz giderildi. Servis görevlileri çok güler yüzlü ve yardıma açıktı. Sorunun ocakla değil doğalgaz bağlantı hortumu ile ilgili olduğu tespit edildi ve hortum değiştirilerek sorunumuz çözüldü. İlgili herkese çok teşekkür ederiz.
