to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayet Formu Çok Fazla Soru Soruyor Ve Yazma Özgürlüğünü Kısıtlıyor
Şikayetvar’da şu anda şikayet oluşturmaya çalışırken sistemin benden çok fazla soru sorması nedeniyle şikayetimi özgürce yazamıyorum. Önceden olduğu gibi, yaşadığım durumu kendi cümlelerimle ve akışını bölmeden anlatmak istiyorum; fakat soru‑cevap adımları buna engel oluyor.
Kendi ifademle serbestçe metin yazmak yerine, her adımda ayrı ayrı sorulara cevap vermek zorunda kalmak beni hem yoruyor hem de zaman kaybına sebep oluyor. Bu yapı yüzünden şikayetimi tam olarak aktaramadığımı, duygumu ve detayları eskisi kadar net yazamadığımı düşünüyorum.
Şikayetvar’dan, kullanıcıların isterlerse hiçbir ek soru ve yönlendirme olmadan, doğrudan metinlerini yazarak şikayet oluşturabilecekleri eski, daha serbest bir sistemin sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Yapılan değerlendirmelerde birçok şikayetin çözüm için gerekli detayları içermediği görülmüş, mağduriyetin ve çözüm beklentisinin daha açık şekilde aktarılabilmesi için yönlendirici bir yapı geliştirilmiştir. Asistan, şikayet metninin doğru anlaşılabilmesi ve eksik bilgi oluşmaması adına yönlendirici sorular sorabilmekte ve metnin daha düzenli hale gelmesine yardımcı olabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz size uygun olmadığını düşündüğünüz sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak ilerleyebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini geliştirmek adına sistemlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geri bildirimleri bu doğrultuda değerlendiriyoruz. Paylaştığınız görüşler de sürecin iyileştirilmesi kapsamında ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Bilginize sunarız. ŞikayetVar Destek Ekibi
