to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Zorunlu AI Diyaloğu Kullanıcı Deneyimini Zorlaştırıyor
Bugün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya çalışırken, şikayet yazma sürecinin gereksiz şekilde zorlaştığını gördüm. Sistem beni, yapay zeka ile istemediğim bir diyaloğa girmeye zorluyor ve kendi şikayetimi doğrudan, özgürce yazmama izin vermiyor.
Şikayetimi kendim, tek seferde ve kendi cümlelerimle yazmak isterken, bu akışı tamamlayabilmek için adım adım soru‑cevap yapmak zorunda bırakılmak son derece rahatsız edici.
Şikayetvar’ın, kullanıcıları bu tür zorunlu diyaloglara mecbur bırakmak yerine, eski, daha sade ve doğrudan yazmaya imkan veren sisteme geri dönmesini talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Yapılan değerlendirmelerde birçok şikayetin çözüm için gerekli detayları içermediği görülmüş, mağduriyetin ve çözüm beklentisinin daha açık şekilde aktarılabilmesi için bu yönlendirici yapı geliştirilmiştir. Asistan, şikayet metninin doğru anlaşılabilmesi ve eksik bilgi oluşmaması adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz size uygun olmadığını düşündüğünüz sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak ilerleyebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Bilginize sunarız.
