Sigma Klimanın Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

15.07.2024 tarihinde Sigma SGM24INVDHD1 model, +3 yıl ek garantili klimayı Adana’da Batem, İklimlendirme üzerinden alarak montajını yaptırdım. Cihazı aldığım günden bu yana klima çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor, evde traktör varmış gibi sürekli uğultu geliyor ve bu durum abartısız şekilde günlük yaşamı olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak Batem İklimlendirme servisi bugüne kadar 4 defa eve geldi. Her seferinde farklı gerekçeler sundular; birinde “sorun yok” denildi, başka birinde voltajdan kaynaklı olabileceği söylendi, bir diğerinde apartmanda elektrik yüklemesinin fazla olduğundan bahsedildi, en son geldiklerinde ise cihaza el kremi sürüp vidaları geri takmak gibi geçici ve ciddiyetsiz bir işlem yapıp gittiler. Tüm bu gelişmelere rağmen klimadaki ses sorunu hiç düzelmedi ve hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Paramla resmen rezil olmuş durumdayım, bu soğuk havalarda klimamı açamaz hale geldim. Servisin bu kadar kez gelmesine rağmen cihazda “sorun yok” denilerek konunun geçiştirilmesini, müşterinin şikayetini ciddiye almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Gerekirse cihazın arızalı olan parçasının değiştirilmesini, teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılarak sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Şikayet metnine, klimadan gelen yüksek sesi ve cihazın çalışma anını gösteren videoları da ekleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili firmanın ve İklimsa Sigma yetkililerinin bu duruma kayıtsız kalmamasını ve bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini rica ediyorum.