Midea Vrf Klima İç Ünitesinden Gelen Rahatsız Edici Ses Ve Ücretsiz Değişim Talebi

22.10.2024'de Midea Hausluft firmasından Adana/Çukurova’da 4 iç üniteli Midea Atom vrf klima satın aldım ve montajı yapılarak teslim edildi. Cihazın performansı ve soğutmasıyla ilgili bir sorun yaşamadım. Ancak cihazı düzenli kullanmaya başladıktan sonra, özellikle yatak odasındaki iç üniteden rahatsız edici derecede bir ses gelmeye başladı.

Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve bu süreçte 4 defa Midea yetkili servisiyle iletişime geçtim. İlk kontrollerde sesin gaz akışından kaynaklandığı belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sonraki servis çağrılarımda ise tesisatta kırık veya ezilme olabileceği söylendi, ancak yapılan kontrollerde tesisatta herhangi bir sorun olmadığı ve sesin cihazdan geldiği tespit edildi. Son olarak, bana bu serinin bir üst modelinin daha sessiz olduğu, fakat sadece 1 iç ünitenin değişimi için 7.200 TL ek ücret talep edildiği iletildi. Cihazların sesli çalıştığı biliniyorsa, bu bilgi bana satın alma sırasında verilmeliydi; o zaman ya üst modeli alır ya da ürünü hiç almazdım.

Şu anda cihazım hâlâ garanti kapsamında (10 ay önce aldım) ve toplamda 120 bin tl (yaklaşık 3.500 dolar) ödeme yaptım. İç ünitelerimin daha sessiz olan modelle, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ya da cihazın bugünkü fiyatı üzerinden iade alınmasını talep ediyorum.

Güvenerek aldığım Midea markasının, müşteri memnuniyetini ek ücret talep ederek sağlamaya çalışması beni şaşırttı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum, aksi halde hukuki sürece başvuracağım.