Yeni Siemens Buzdolabında Kapak Hizası Bozukluğu Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Siemens markalı kg76NVWEON kodlu Solo buzdolabını Konya Enn Tepe AVM’de bulunan Başak Siemens bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldığımdan beri alttan donduruculu buzdolabının kapakları kapandığında, alt derin dondurucu kapağı üst kapağa göre içeride kalmayıp daha dışarıda duruyor ve hizası bozuk görünüyor. Sıfır alınmış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun için yetkili servisi çağırdım. Servis gelip inceledi ve ürünün “bu şekilde olduğunu, yapacak bir şey olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi” söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Sıfır alınan bir buzdolabında kapak hizasının bu şekilde olması ve bunun “normal” denip geçilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı modelin sorunsuz, sıfır bir ürün ile değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Fatura ve belgelerim elimde mevcuttur. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.