Teslim Edildi Bildirilen Siparişin Halka Açık Yere Bırakılması

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün saat 15.00–16.00 sularında Trendyol Kurye ile teslim edilecekti. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen paket bana hiç ulaşmadı. Kurye, bana ulaşamayınca paketi adrese yakın bile olmayan, halka açık bir yere bırakmış. Konum veya fotoğraf da paylaşmadığı için paketin nerede olduğunu anlayamadım. Söylenen yere gidip baktığımda da ürünler ortada yoktu.

Siparişimin içinde yaklaşık 250 TL tutarında 2 hamburger, 1 patates ve şeftali içecek vardı. Daha önce aynı adrese defalarca sipariş verdim, kuryeler sorunsuz getirip teslim ettiler, hatta çoğu zaman aramaya bile gerek duymadılar. Bu sefer kurye sadece bir kez aramış, o sırada işim gereği seansta olduğum için telefonu açamadım. Buna rağmen paketi güvenli olmayan, halka açık bir yere bırakıp teslim edilmiş gibi işlem yapması hem sorumsuzluk hem de mağduriyet oluşturdu.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturulduğu söylendi ancak ben hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu sorumsuz kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.