Yeni Alınan Fırında Temizlikte Boya Benzeri Madde Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Dilek

Siemens Ev Aletleri

2.048

Siemens’ten yaklaşık 3 ay önce Eskişehir Vega AVM bayisinden HI133FESOT model ankastre fırın satın aldık. Ürün 1 ay önce teslim edilip takıldı. Fırını henüz hiç kullanmadık, ancak ilk temizlik sırasında iç haznesini nemli bezle sildiğimizde sürekli olarak boya tarzı bir madde gelmeye başladı. Her temizlikte bu durum tekrarlanıyor.

Satış sırasında veya kullanım kılavuzunda bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Siemens müşteri hizmetleriyle ve bayi ile defalarca görüştüm; bana bunun normal olduğu, iade veya değişim yapılamayacağı, internetten alınan ürünlerde değişim yapılabileceği, ancak bayiden aldığım için değişim hakkımın olmadığı belirtildi. Ayrıca, iç haznesini silmemem gerektiği söylendi. Ancak yemeğimin nerede pişeceğini bilmem gerekiyor ve her temizlikte boya tarzı bir madde çıktığını görmek beni endişelendiriyor. Görüşmelerime rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün 2 yıl garantili ve ödemesini taksitle yaptık. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ürünün değişimi veya para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Dilek

Video çektim İzlemelisiniz! Herkes bilsin boya Siemens'in bütün temizleyen fırınlarında oluyormuş, normalmiş, sağlıksız değilmiş Bununla ilgili raporu asla veremezlermiş, Dalga mı geçiyorlar? Herkesin algısını fırın kendisini temizliyor diye fırının amacından başka yere çekiyorlar. Yemeğin pişeceği alanda bu boyanın çıkmasını silmeyin diyerek görmemiz de istenmiyor. Gerekçeleri özelliği gidiyor olmasıymış, Tüketici olarak benim gerekçem de sağlıklı ya da sağlıksız yemeğimin piştiği yerde Boya çıkacak materyal asla istemiyorum. Ne satıcı bize bu boya durumundan bahsetti ne de kılavuzunda silindiğinde her zaman boya verir diye bir bilgi var. Anlaşılan önemli olan fırının içinin temiz ve Sürekli boya vererek güzel durması. İnanılır gibi değil, Hiç kullanılmamış olmasına rağmen Siemens kendi malını savunuyor ama kesinlikle geri alma teşebbüsünde bulunmuyor. Biz sizden almıyoruz siz de bayiden almasaydınıza geldi bu durum, Yemeğin piştiği tepsinin değdiği bu haznede bezle silince hep boya çıkacakmış. Bu boya Çok sağlıklıymış Herkes bilsin! Tüketici Hakları'na gidiyoruz.

Dilek