to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırın Su Damlatıyor
Ocak ayında Rize Şimal AVM'deki Siemens bayisinden aldığımız ankastre fırın kusurlu çıktı. Fırını kabininden çıkarıp kullanmam gerekti. Fırının kapak içinde aşırı buhar ve terleme, dış çerçevelerinde ise su damlaması oluyordu. Servis, 'İlk defa bu sorunla karşılaşıyoruz' diyerek merkeze bildirdi. Özel değişimle yeni, aynı model fırın geldi. HB234FEH2T modelimiz buydu. Fırın, kabine yerleştirildi ve tekrar aynı sorunla karşılaştık. Bu sorunun ikinci defa yaşanması bizim için beklenmedikti. Tekrar ustayı aradık. Usta, 'Dışarıda pişirme yapılmalı' dedi. Fırın, kabin dışına çıkarılarak pişirme yapıldı. İmkansız gibi görünen sorun, yani kapakta terleme, buhar ve dışarıya su damlaması, fırının dış cephesinde su damlaması ve buhar çıkışı tekrar yaşandı. Şimdi ürünü bekletip VIP servis göndereceklerini söylediler. Ben kaç aydır verdiğim paranın karşılığını alamamakla kalmadım, aynı fiyata gelen zamlar nedeniyle bu segmentte bir ürün de alamayacağım. Acilen ücret iademi talep ediyorum. Asla ürün değişimini kabul etmiyorum. Fotoğrafları ve videoları merkezde izlediniz, lütfen siz bu ürünü alıp evinizde kullanın.
Gelişme
Ocak ayında aldığım Siemens ankastre fırında su damlama şikayeti ile başlayan fırın maceramız devam ediyor. Değişim yapılan Siemens fırında aynı sorunlarla karşılaştık ve uzun bir telefon trafiğinden sonra para iadesi yapıldı. Yerine Bosch ankastre fırın aldım model numarası HBF537EGOT. Bir ay kullandım sonrasında kabinden su damlamaya başladı. Firini çekince altından yoğun bir ıslaklıkla su akışı oldu. Servis çağrıldı dışarıdan pişirme olacak dendi ve aynı süreç tekrar başladı. 3cu fırın dada aynı sorunu yasamak benim nasipsiz ligim değil sizin beceriksizliğiniz dendir. Ucuza mal edip kar marjı en yüksek olan bu sorunlu fırınların la müşteriler uğraşıyor. Zamana yayıp teknik ekip sorunla ilgileniyor diye umursamadan telefon acıyorlar. En kısa sürede para iademi talep ediyorum. Siemens ve Bosch alacaklar lütfen kullanıcı yorumlarını dikkate alsınlar. Ağzı laf yapan icraatı olmayan kişilerle muhatap oluyorsunuz. Siz de rezil oluyorsunuz. Para iadem olmadığı takdirde gerekli hukuki sureci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens iletisim merkezi cevap yazarak sorunumun çözümünü yazmadı. 3 aydır çözüm bekliyoruz.
11 gün önce değişen fırın. Aynı sorunlar bu fırında da var. Israrla para iadem edilmiyor.
Bugün ücret iadesi yapıldı. Fırın servis tarafından alındı. Rize'de görev yapan Siemens çaĺışanlarına teşekkür ediyorum. Süreç ilgileri sayesinde hızlıca çözüme kavuşturuldu.
Rize Siemens çalışanlarına teşekkür ediyorum. İlgileri sayesinde süreç hızlı ilerledi, sorun esnasında da sabırlı ve kibar tutumları içinde teşekkür ediyorum.
