Bulaşık Makinesi Sorunları Ve Servis Kaynaklı Dolap Hasarı Nedeniyle Mağduriyet

Siemens sn23IW62KT/34 model bulaşık makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Aldığım günden bu yana bulaşıklarım, özellikle bardaklarım, her yıkamada lekeli ve ciddi şekilde deforme olmuş şekilde çıkıyor. Sorunun çözümü için deterjan ve program değişikliği dahil olmak üzere birçok yöntemi denedim, hatta servis gelip programı kendisi ayarladı fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Daha büyük bir problem ise, servis ekibi gider hortumunu düzgün takmadığı için mutfak dolaplarım su çekti ve kısa sürede kabarıp çürüdü. Sorunu ilk başlarda fark edemedik, ancak ilk iki ayın sonunda dolaplarımız ciddi şekilde hasar gördü. Bu süreçte toplamda 3 kez servis çağırdım ve her defasında kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorunum dikkate alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir rapor veya işlem formu verilmedi.

Cihazım garanti kapsamında ve toplamda yaklaşık 16 bin tl tutarında taksitli ödeme yapıyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı cihazın acil olarak değiştirilmesini, dolap hasarımın giderilmesini ve bulaşıklarımda yaşanan deformasyon için kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Sorunlarımın hızlıca çözülmesini bekliyorum.