to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ankastre Ocakta İnatçı Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
18.10.2025 tarihinde Ada Home Antalya’dan aldığım Siemens ET612FEA1E/02 model elektrikli ankastre ocakta, ürünün ilk kullanımından itibaren ocağın tam üzerinde tencere boyutunda lekeler oluşmaya başladı. Leke sorunu, her kullanımda ve özellikle tencereyle temas eden bölgede kendini göstermektedir.
Bu problem nedeniyle iki kez Siemens yetkili servisi evime geldi. Ancak servis, lekenin kullanıcı kaynaklı olduğunu, kirli tencere kullanıldığını iddia etti. Oysa tencerelerim temiz ve standart şekilde kullanılıyor, ayrıca ocak temizliği için herhangi bir özel ürün ya da yöntem de kullanılmadı. Ayrıca arıza kaydında ürünün serviste kontrol edildiği belirtilmiş olmasına rağmen, ocak halen evimde bulunuyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun için tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Siemens’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
