10 Yıl Parça Garantisine Rağmen Karbon Filtre Tedarik Edilemiyor

2017 Ekim ayında satın aldığım Siemens LC64BA521T/02 model davlumbaz için karbon filtre temini amacıyla 24 Ekim'den bu yana neredeyse her gün Siemens müşteri hizmetlerini arıyorum. İstanbul Avcılar'da ikamet ediyorum. Servis, karbon filtrenin stoklarda olmadığını, ne zaman temin edilebileceği konusunda bilgi veremediklerini ve ölçülerini de paylaşamayacaklarını belirtti. Bu nedenle başka bir markadan uygun filtre temin etme şansım da olmadı.

Satın aldığımda karbon filtre ürüne dahildi ve Siemens kayıtlarında da bu şekilde görünüyorum. Ayrıca telefonda 10 yıl parça garantisi kapsamında olduğum teyit edildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece talebimin alındığı belirtiliyor. Karbon filtre olmadan davlumbazı kullanamıyorum.

10 yıl parça garantisi kapsamında karbon filtrenin acilen temin edilmesini veya karbon filtresi olan bir modelle davlumbaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.